1. Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Chez Maélorie Paris, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, transparence et dans les meilleurs délais.
La présente politique d’expédition explique comment nous préparons et expédions les commandes passées sur maelorieparis.fr.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement.
Pendant cette période, nous vérifions votre commande, les informations relatives aux produits et à la livraison, puis nous préparons votre colis pour son expédition.
Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de jours fériés, d’informations de livraison incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans certains cas, les produits commandés chez Maélorie Paris peuvent être expédiés directement depuis l’un de nos fournisseurs partenaires.
Ce fonctionnement nous permet d’éviter certaines étapes logistiques intermédiaires et de faire partir votre commande aussi rapidement que possible.
Par conséquent, certains colis peuvent être expédiés directement depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine.
Selon le produit, l’emplacement de notre fournisseur et votre adresse de livraison, votre commande peut être prise en charge par La Poste, Colissimo, un transporteur local ou l’un de nos partenaires de livraison internationaux.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi vous seront communiquées après l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée lors du passage de la commande.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse et vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre maximum pour vous aider. Toutefois, une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Notre équipe vérifiera le statut de votre commande et vous accompagnera dans les démarches nécessaires.
Colis perdu ou manquant
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons tout d’abord de vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur concerné.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous aider.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :